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"Se navega por los astros, por la mar, por la tierra, por las gentes, por los sentimientos...Se navega." — Altair

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NORMAS DEL FORO: OBLIGATORIA SU LECTURA

Hola cofrade, has recalado en la Taberna del Puerto, algo más que un foro náutico. Eres bienvenido, participa, aprende y enséñanos; de eso se trata, de enriquecernos todos en nuestros conocimientos, y sobre todo de pasar un buen rato. No entres si vienes buscando conflictos, polémicas o cualquier otro fin que no sean los anteriormente descritos. Tenemos algunas normas y es obligatorio que las leas antes de empezar.

1/ Este es un foro náutico y aunque se permite hablar de otros temas, se ruega contención en el uso de los mismos, para ello existe un foro específico.

2/ Usa títulos claros y que describan el contenido del tema. De este modo será más fácil encontrarlos en el buscador para posteriores consultas además de que facilitas el trabajo de los que te vayan a responder. Títulos ambiguos como “ayuda”, “tengo un problema”, etc... no colaboran a este fin. Inserta tú tema en el foro adecuado, mira antes de lanzarlo por si alguien poco antes que tú ha puesto lo mismo; si es así no crees un tema nuevo, contesta al otro. Usa el buscador, es una gran herramienta. No escribas todo el texto con mayúsculas, se interpreta como que estás gritando. Todo esto facilita enormemente el trabajo de los que curramos aquí.

3/ No se permite el "spam" ni la publicidad de empresas o de actividades que conlleven lucro. Tampoco solicitud de ofertas de empresas o profesionales salvo en los foros de anuncios de compra-venta.

4/ No uses el foro como un chat salvo en aquellos temas habilitados a tal efecto, los cuales periódicamente serán eliminados. Las contestaciones reiterativas y/o automáticas, haciendo uso del sistema copi-pegui o cualquier otro no están permitidas.

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6/ Nos gusta conocer con quién hablamos, así que, una pequeña presentación en el foro correspondiente que existe para tal fin siempre será bien recibida. No obstante, si alguien decide no presentarse, los demás usuarios se abstendran de reclamar dicha presentación y/o realizar crítica o petición alguna.

7/ Los temas políticos o que induzcan a la polémica innecesaria, mejor los dejas para otros foros de los muchos que hay para ello en la red. Se prohíbe hablar de política, de política económica, de política social, de nacionalismos, de antinacionalismos, de diferencias idiomáticas, de banderas nacionales, de exaltaciones patrióticas, de hechos diferenciales, de religión, de anti-religíon, de toros y del maltrato animal, y en general de todos los temas que se sabe de antemano van a ser polémicos y mucho más si no son náuticos. No contestes a estos temas o mensajes, informa a los administradores. No se tolerarán actitudes racistas, xenófobas, sexistas, denigrantes hacia otros colectivos o para con los demás, totalitarias o extremistas sean del signo que sea.

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14/ Cualquier incumplimiento de estas normas, puede ser motivo de amonestación y/o expulsión del autor, de borrado o cierre de temas o mensajes, o de cualquier otra medida que la administración decida para intentar hacer que éstas sean cumplidas. Los temas pueden ser movidos o unidos sin previo aviso a criterio de los administradores.

15/ Si estás de acuerdo con ellas este es tú sitio; si no te gustan, no te apetece cumplirlas, las consideras restrictivas, censoras o que coartan tu libertad de expresión, no entres, no intervengas, y no te quejes cuando te sean aplicadas las medias correctoras adecuadas. No luches por cambiarlas a tu conveniencia, no puedes.

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Así se evita que alguien pueda coger los datos de tu cuenta y pedir que se borre la misma.

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En cualquier caso, si existe algún o algunos mensajes en el que aparezcan datos personales que el usuario no quiere que sigan apareciendo, ANTES de pedir la baja, podrá reportarnos estos mensajes, usando la opción "reportar mensajes" y nosotros eliminaremos esos datos personales.

Se entiende que una vez borrada la cuenta, esta acción es irreversible, con lo cual no se podrá volver atrás.


Estas normas pueden ser modificadas sin previo aviso, por lo que se recomienda consultarlas regularmente...



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Decepcionado con Solé

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  • #16
    Re: Decepcionado con Solé

    Por no mencionar que el distruibuidor te cobra un sobreprecio por gastos de transporte... algo que sólo he visto en este caso.

    Saludos y
    Navigare necesse est. Vivere non est necesse. (Pompeyo)

    Si damos bordos de menos de 180º, llegaremos a algún sitio... (anónimo)

    Comentario


    • #17
      Re: Decepcionado con Solé

      No entiendo el descontento,
      Todas las marcas generalmente trabajan con distribuidores para dar un mejor servicio por zonas.
      Entendería que si tu distribuidor no te da un buen servicio te quejaras y hicieras una reclamación a la fabrica para mejorar esta situación.
      Yo monte un sole hace 2años y estoy contento con el motor y con el servicio de mi distribuidor.
      Tampoco creo que esto encarezca los precios, en tal caso es el fabricante quien trabaja con una tarifa y sacrifica una parte de su margen para dársela al distribuidor, es decir que le hace unos descuentos con los cuales el distribuidor trabaja.
      O el resto de los mortales trabaja por amor al arte?
      Si tu fueses distribuidor de sole y te estuvieras comiendo los marrones y dando un servicio y prestigio a la marca, te gustaría que llamarán a fabrica y te saltarán?

      Es mi opinión, que no quiere decir que sea la correcta.
      Saludos

      Comentario


      • #18
        Re: Decepcionado con Solé

        La única realidad es que los usuarios de Solé antes tenían una posibilidad de tratar directamente con la fábrica evitándose intermediarios y ahora no la tienen.
        Todo lo demás son disquisiciones que no llevan a ningún sitio.

        Comentario


        • #19
          Re: Decepcionado con Solé

          Originalmente publicado por txaviss Ver Mensaje
          No entiendo el descontento,
          Todas las marcas generalmente trabajan con distribuidores para dar un mejor servicio por zonas.
          Entendería que si tu distribuidor no te da un buen servicio te quejaras y hicieras una reclamación a la fabrica para mejorar esta situación.
          Yo monte un sole hace 2años y estoy contento con el motor y con el servicio de mi distribuidor.
          Tampoco creo que esto encarezca los precios, en tal caso es el fabricante quien trabaja con una tarifa y sacrifica una parte de su margen para dársela al distribuidor, es decir que le hace unos descuentos con los cuales el distribuidor trabaja.
          O el resto de los mortales trabaja por amor al arte?
          Si tu fueses distribuidor de sole y te estuvieras comiendo los marrones y dando un servicio y prestigio a la marca, te gustaría que llamarán a fabrica y te saltarán?

          Es mi opinión, que no quiere decir que sea la correcta.
          Saludos

          Estoy deacuerdo en que todss las marcas hacen lo mismo usan distribucion, primero se ahorran miles de llamadas inutiles, y cientos de envios de material, personal , etc que se ocupa de ellos, el coste esta claro el distribuidor a de comer y no lo va a perdrr la marca, no te equivoques.

          Luego tenemos en que sole, se jactaba de que ese era su campo de batalla, española, familiar, atendian a todos si llamabss a su puerta, la gente podia cojer su coche y presentarse en fabrica y eso vendia muchos motores, esa puerta esta cerrada y ese timbre desconectado.

          ahora sole es otra marca mas a perdido lo que les diferenciaba, y si te toca un distribuidor que lleve 5 marcas de motores y sole sea una mas.... la atencion sera la que sera.

          luego entramos en que si tu distribuidor no te atiende como esperas, llamaras a otro y si no a otro hasta que des con uno que te atienda como quieres aunque este a 300 mIllas, eso no es saltarse la distribucion?

          La distribucion volvo es de las mejores del mundo, hay recambios en todo el mundo y en cualquier sitio, para ser distribuidor volvo has de comprarles recambio por 5 o 10.000 euros, no creo que haya mucha diferencia con sole en eso, y todos conocemos los precios del recambio volvo original debido a su distribucion mundial entre otras cosas. Sole lo esta intentando.... y el pato lo pagaran los usuarios sole.

          Comentario


          • #20
            Re: Decepcionado con Solé

            Salud, colegas!

            Veo que hay opiniones para todos los gustos, como debe ser...

            Efectivamente, Solé no hace ahora nada que no haga el resto de marcas. No digo, exactamente, que me parezca mal.

            Pero sí que me parecía mejor su proceder anterior. Están en su perfecto derecho de cambiarlo. Pero ya no hay diferencia con los demás. Ellos sabrán...

            Siempre he defendido a Solé precisamente por esa diferencia. Ya no podré hacerlo.

            Siempre he reparado mis motores. Siempre he mantenido mi autonomía al respecto. Y no me refiero sólo al mantenimiento (filtros, aceites, etc).

            Tengo muy a mano un agente Solé con el que no tengo ninguna dificultad para conseguir repuestos, o sea que el problema no es de orden práctico...salvo si estoy de viaje.

            Lo que me sabe mal es haber perdido el trato directo con el fabricante de mi motor.

            Sobreviviré.



            P.C. respecto al asunto de los precios: el repuesto comprado al distribuidor de Palma me costó un 50% más de lo que cobró Solé por la misma pieza hace 5 años. No sé si habrá subido tanto en ese tiempo.
            Y un 300% aprox. de lo que vale en un distribuidor de repuestos diesel en general cerca de mi ciudad.

            Comentario


            • #21
              Re: Decepcionado con Solé

              Está claro ,que han dado un salto(estrategia), de ventas que quizás a la larga le vaya bien.
              Al principio ,perderán , los clientes directos.
              Pero a la larga , se quitan problemas , y se limitan a fabricar.
              Que sean los intermediarios los que se ganen al cliente directo, y se lleven su comisión en base a su buen hacer comercial.
              Ellos sabrán

              Comentario


              • #22
                Re: Decepcionado con Solé

                yo puedo por propia experiencia deciros que por lo menos el distribuidor de Mallorca lo considero excelente y siempre que tenga que cambiar de motor se lo comprare a él tenga la marca que tenga, ya que mi experiencia de trato directo con Sole fabrica fue absolutamente nefasta en todos los sentidos, y la persona que me salvo y se puso al frente de mi problema fue el distribuidor de Mallorca sin haber vendido el el motor nuevo, que me lo suministro el astillero para renovación de motor. No pongo el nombre del distribuidor por fair play, pero todos los mallorquines conocemos a Andres. Gracias Andres desde estas lineas.

                Saludos y buen viento

                Comentario


                • #23
                  Re: Decepcionado con Solé

                  Por las referencias arriba explicadas, hay algunas marcas que siguen tratando directamente con el cliente. Vease Beta Marine. La atencion del servicio postventa excelente en lo que es mi experiencia personal. En lo que afecta a Sole Diesel, el tiempo dira cual es el resultado.

                  Comentario


                  • #24
                    Re: Decepcionado con Solé

                    En 1 epoca donde cada vez las marcas venden.directamente a usuario final via internet y donde los distribuidores y minoristas cada vez tienen menos parte del pastel, creo que es 1 errir. Supongo que lo hacen para contentar a sus distribuidores, pero me parece algo desfasado.

                    Comentario


                    • #25
                      Re: Decepcionado con Solé

                      BAUXA: cada cosa como sea. El distribuidor de Palma me atendió estupendamente. Me explicó como llegar y me dirigió cuando le llamé por teléfono porque no tenía claro el camino (sin GPS...).

                      No solo eso: desde el punto de vista práctico la jugada me salió perfecta: resultó que tenía el repuesto en stock y no hubo que pedirlo a Barcelona.

                      Cuando, tras autobús, metro y pateo llegué a la tienda, tenía la bomba preparada sobre el mostrador con su junta correspondiente.

                      Antes de comer había regresado a Andratx y tenía la bomba montada y el motor funcionando.

                      O sea que no es que tenga prejuicios contra los distribuidores, sino que me gustaría poder elegir: distribuidor o trato directo.

                      Resumiendo: nada que reprochar a Solé pero, desde ahora, tampoco nada que alabar.

                      Comentario


                      • #26
                        Re: Decepcionado con Solé

                        ostrass !!!
                        hay distribuidor solé en Nueva zelanda?
                        Era uno de los atractivos de Solé. Estuvieses en cualquier parte del mundo te podían mandar los repuestos hablando en español y con gente que sabes que conoce el motor y el modelo en concreto.

                        Creo que es una pésima decisión comercial por que a los distribuidores también se les compraba piezas de recambio.
                        Ahora los distribuidores además de mecánicos solé serán supermercados Solé. Posiblemente Solé necesitaba sacarse de encima mucho material que estaba en almacenes. ahora el almacenaje lo pagará el distibuidor.

                        Comentario


                        • #27
                          Re: Decepcionado con Solé

                          Buenas Noches bona nit


                          Me alegra no iniciar yo este hilo pues he sido cliente de Solé "solo " 40 años. Me considero un cliente fiel

                          Hemos salido perdiendo y mucho. Ahora cuando quiero piezas le mando un correo al distribuidor , pues no tiene casi nada, para que lo pida y lo voy a recoger. La verdad es que si lo pudiera comprar por internet seria mas cómodo pues el distribuidor no me aporta nada

                          Antes podía ir a la Fábrica, era un dia alegre , cara a la temporada, compraba recambios a buen precio y los consejos gratis. Si hacia falta, me mandaban lo que me hubiera podido olvidar a casa

                          Ahora he de ir a un distribuidor que me cae a desmano, aparcar, y si falta algo volver, pues no tienen entrega a domicilio. En mi puerto no hay distribuidor

                          Mi próximo motor será Solé?

                          No lo se, otros marinízan las mismas bases, lo habré de estudiar con pena


                          No brindo
                          Editado por última vez por cierraelpico; 04/09/2017, 20:43:22.
                          Cierraelpico
                          EA-3-HZB


                          Con muchas ganas de navegar

                          Comentario


                          • #28
                            Re: Decepcionado con Solé

                            Yo que tambien tengo un Solé mini 44 me apunto a la opinion unanime de este hilo de que es lamentable este cambio de estrategia de Solé.

                            Supongo que habran sopesado la posible perdida de clientes. Yo de momento tengo motor para rato (solo 500 Horas) pero como "cierraelpico" el proximo me lo pensare

                            Comentario


                            • #29
                              Re: Decepcionado con Solé

                              El distribuidor referido ha fallecido ...de respeto es no hablar mal de los muertos...
                              Editado por última vez por Fuerza 7; 06/09/2017, 01:22:02.
                              Se alzarán nuevos vientos, hincharán tus velas, y yo, dejaré el ánimo resuelto para abrazar a tu lado Horizontes...

                              Comentario


                              • #30
                                Re: Decepcionado con Solé

                                Pues yo también estoy muy decepcionado. Cliente de Solé desde hace 8 años, una instalación nefasta del motor nuevo Sole Mini33 suministrado por parte del distribuidor de Tarragona en 2010. Intento de ayuda por parte de Solé Diesel en 2014, en principio quedé satisfecho por la intervención de Solé y lo conté aquí, pero el tiempo me ha demostrado que en realidad solo le cubrió las espaldas al distribuidor ya que en visita personal al barco dio el visto bueno a la instalación cuando tendría que haber visto (yo creo que lo vio) que la bancada no estaba bien realizada y las vibraciones del motor excesivas. En 2017 en la varada bianual saqué el motor, di la inclinación adecuada a la bancada para que los silentblocks de proa trabajaran paralelos a la misma y mejoró bastante.

                                Ahora viene mi cabreo monumental por que ME COBRAN 150.-€ + IVA por enviarme fotocopias del Certificado de Conformidad CE que me solicita la gestoría como documentación necesaria para el cambio de bandera Holandesa a Belga. Me comentan desde Solé que esta documentación la entregan junto con la factura y el motor y que reclame al distribuidor. A mí el distribuidor solo me dio su factura y se encargó personalmente de registrar el nuevo motor en capitanía (en 2010 era bandera española) pero nunca me dio los certificados de conformidad CE. Parece ser que lo deberíamos tener en nuestro poder como parte de la documentación del barco. El distribuidor se ha hecho cargo del 50% de las fotocopias. Creo que es una vergüenza que por 3 fotocopias he estado enviando emails a Solé y al distribuidor y he tardado más de un mes en recibirlo, ya poniendo prisas por que el tiempo para abanderar en Bélgica se acaba. Encima tengo que pagar una burrada por algo que debería haber recibido en su día y no lo recibí.


                                En cuanto a recambios, debido a las vibraciones exageradas del motor tengo una fuga en la bomba de agua dulce (la que mueve la correa del alternador con solo 480 horas de servicio) pido precio y disponibilidad y me envían al distribuidor de Barcelona (vivo en Barcelona) que me pide 282,60.-€. desmonto la que viene instalada, es marca AISIN, busco por internet y la encuentro fácilmente en varias casas de recambios al precio de 33,80.-€ hasta 42.-€ en Amazon.

                                Hombre, un cierto margen extra puede entenderse por la estructura, pero un 600% de aumento o un 85% de beneficio me parece exagerado.

                                La ventaja competitiva de Solé Diesel ha desaparecido
                                sigpic Miembro de Cofrades de Tarragona de La Taberna del Puerto

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