¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

[Buscando a Nemo]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Y también me preocuparía por el resto de opcionales instalados...

[Atzar]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Beneteau debería, a mi entender, hacerse cargo de la rotura ya que por una parte encuentro muy dudoso que el muelle se rompiera a causa de variar la inclinación del soporte, pero fundamentalmente porque la modificación NO LA HICISTE TU sino su distribuidor que es a efectos legales como si lo hubiera hecho Beneteau.
Tampoco vale argumentar que la modificación se hizo a sugerencia tuya ya que si la misma pudiera ser motivo de alguna disfunción o rotura, debian haberte advertido de las posibles consecuencias, cosa que parece que, almenos por lo que cuentas, no fué el caso.
Ya sé que a fin de cuentas no es mas que un muelle y que por su poco valor no vale la pena discutir ni enfadarse, pero el tener razón o no no es cuestión del importe sino de los hechos en sí.

[Buscando a Nemo]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Beneteau debería, a mi entender, hacerse cargo de la rotura ya que por una parte encuentro muy dudoso que el muelle se rompiera a causa de variar la inclinación del soporte, pero fundamentalmente porque la modificación NO LA HICISTE TU sino su distribuidor que es a efectos legales como si lo hubiera hecho Beneteau.
Tampoco vale argumentar que la modificación se hizo a sugerencia tuya ya que si la misma pudiera ser motivo de alguna disfunción o rotura, debian haberte advertido de las posibles consecuencias, cosa que parece que, almenos por lo que cuentas, no fué el caso.
Ya sé que a fin de cuentas no es mas que un muelle y que por su poco valor no vale la pena discutir ni enfadarse, pero el tener razón o no no es cuestión del importe sino de los hechos en sí.

Completamente de acuerdo contigo. La modificación a todos efectos es responsabilidad de Beneteau y sin advertir de posibles roturas. Yo iría adelante a presentar la reclamación a la casa matriz. Además, según las fotos, el muelle está bastante oxidado, lo que no debería ocurrir en un accesorio de calidad

[X TUTATIS]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Hola.
no recuerdo bienen que página web lo vi, pero el susodicho muelle en cuestión vale una pasta para lo que es. Si no recuerdo mal para mi soporte entorno a 50€. Y como bien ha citado un cofrade anteriormente colocarlo cuesta un buen calentón pues cuesta un montón y el acceso no es muy bueno que digamos.
Quien debiera hacerse cargo es la marca a la que pertenece el soporte. Esta en tiempo

[JoeTe]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Deberia hacerse cargo la marca. Yo en tu caso daria por saco a todos lados e incluso pediria una hoja de reclamaciones si es preciso, mas que por el dinero porque ya me "joderia" que encima te tratasen asi despues de pagar lo que vale un barco

[gypsylyon]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Si tienes un seguro de defensa puedes amenazar con que les vas a denunciar.
Suele funcionar. Y si no responden siempre puedes cumplirla. A veces una carta del abogado es suficiente

[bem me quer]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

A mi me paso lo mismo en mi anterior barco y al final compré el muelle en La tienda del Navegante, 50€ y lo monte yo, no tiene mucha complicación.
Yo pasaria de comprar el soporte que es mucho más caro y es lo que quiere el representante del astillero, intenta hablar con el como te dicen y que te ponga el muelle y que asuma el coste total del muelle o al menos una parte.
Un saludo.

[X TUTATIS]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

50 € ya está bien eh tropa

Ni brindo
...

[Buscando a Nemo]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Así, a bote pronto, surfeando en la red....

https://www.muelles.es

http://www.muellexpress.com/

Y si vas a una buena ferretería industrial y llevas el muelle roto, quizás te puedan proporcionar uno igual o mejor por mucho menos.

Sólo por si realmente no quieres pelear. Yo es que soy peleón , qué le vamos a hacer

[PulpoPaul]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Buenas, unas

En principio el soporte que te han montado no hace bien su función, o no es adecuado o no esta bien montado, aparte la calidad del muelle no debe ser muy buena, poner arandelas separadoras a un barco nuevo me parece una chapuza, dirigiendote a Beneteau directamente deben darte una solucion no al muelle si no al angulo del soporte, tendran experiencia con otros barcos iguales, un astillero como este no puede hacer esas chapuzas de montar mal el motor...

[Paco E.]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Gracias por vuestras opiniones cofrades.
Sabéis como se puede uno dirigir directamente a Beneteau por lo menos para dejarlos en evidencia, porque por mas que le he insistido al distribuidor a que me diga que responsable o encargado del astillero ha sido el que ha denegado cubrir el daño, hasta el momento solo he obtenido largas, y no he encontrado nada en la web a quien poder dirigirme. Como no me facilita ningún nombre, en caso de reclamación no me deja otra alternativa que tener que poner el suyo, cosa que no me apetece ya que por el momento hay buena relación.

[Davitxin]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Mi soporte lleva dos muelles y también se rompió uno, y la verdad que me es más cómodo así que cuando estaban los dos operativos. A raíz de cuando se rompió el muelle, me enteré que pasa bastante, aunque suele pasar cuando los soportes tienen unos años, no unos meses

[corsariok]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Gracias por vuestras opiniones cofrades.
Sabéis como se puede uno dirigir directamente a Beneteau por lo menos para dejarlos en evidencia, porque por mas que le he insistido al distribuidor a que me diga que responsable o encargado del astillero ha sido el que ha denegado cubrir el daño, hasta el momento solo he obtenido largas, y no he encontrado nada en la web a quien poder dirigirme. Como no me facilita ningún nombre, en caso de reclamación no me deja otra alternativa que tener que poner el suyo, cosa que no me apetece ya que por el momento hay buena relación.

Seguro que te atienden como es debido, pero si no fuera así, y como medida de "presión" adicional, tambien puedes publicar un comentario en la página de Facebook de Beneteau.
Eso les puede forzar a darte una respuesta rápida, ya que no es bueno para su imagen.

Saludos y relax,

[Buscando a Nemo]

Re: ¿Es lógico que no lo cubra la garantía Beneteau?

Gracias por vuestras opiniones cofrades.
Sabéis como se puede uno dirigir directamente a Beneteau por lo menos para dejarlos en evidencia, porque por mas que le he insistido al distribuidor a que me diga que responsable o encargado del astillero ha sido el que ha denegado cubrir el daño, hasta el momento solo he obtenido largas, y no he encontrado nada en la web a quien poder dirigirme. Como no me facilita ningún nombre, en caso de reclamación no me deja otra alternativa que tener que poner el suyo, cosa que no me apetece ya que por el momento hay buena relación.

Si te instala un accesorio que no funciona, en vez de reponerte el muelle te ofrece colocar otro accesorio nuevo y mucho más caro y claramente te está engañando porque no te dice quién o qué departamente le respondió así (y además esto tendría que constar por escrito), creo que convendría que redefinieras tu concepto de "buena relación"